Efter lunch och mingel fortsatte vi våra diskussioner och det var nu dags för sociala medier som kommunikation i organisationer.

Varför fungerar väldigt sällan kommunikationen inom företagen som de ska eller bör? Vad är det som gör att en länk i ett mail är jobbigare att klicka på än att läsa en pdf t . ex. Idag finns det nästan oändligt många olika alternativ till kommunikation. E-postens tid är kanske passé, men vad gör det så svårt för många att anamma nya kanaler? Är det skillnader i företagens kultur och personalen ålder som verkar in? Ovilja att lära sig något nytt oavsett hur mycket bättre det är? Frågorna är ju i sig svaren på problemen. Men vad kan man göra åt det?

En lösning som togs upp är att nya kommunikationskanaler inte kan påtvingas personalen. De måste sakteligen inarbetas i organisationen. T.ex kan man ha en projektgrupp som enbart jobbar med den sociala kommunikationen för att sen vid avslut presentera resultatet. Förhoppningsvis ett resultat som då visar på det positiva med de sociala tillvägagångssätten. Då kanske personalen sakteligen själva kan se fördelarna och det blir lättare för dem att acceptera förändringen.

Företagens närvaro på Facebook

Alla, eller iallafall många företag vill synas på Facebook idag, men varför och hur ska de verka? Många företag skapar även Facebook pages utan en klar strategi. Något som kan skada företaget mer än det hjälper. Många ser även antalet följare som ett viktigt steg i sin satsning. Rätt eller fel? Kanske innehåll och kvalité med färre följare bättre än kvantitet?

Facebook används även idag som en extra supportkanal. Här finns chansen att erbjuda kunden en personlig relation. Man kan direkt svara på frågor och på så vis även hjälpa andra med samma problem eller frågeställning.

Viktigt för företagen är även att hålla sin sociala närvaro aktiv. En död närvaro kan snabbt ge ett företag badwill.

Läs gärna mer om sociala medier som marknadsföringskanaler på http://www.socialfactory.se/vara-tjanster/social-marknadsforing/

Efter en mycket underhållande dag med massor av diskussioner börjar det nu bli dags för härligt social mingel, middag, hemlig gästföreläsning och kvällsunderhållning. Nu loggar jag ut för idag! :)

/Thomas