Att finna till för sina kunder är av stort värde och skapar enormt mervärde. Tillgänglighet kräver sin kvinna/man dock och kostar. Vill du dessutom behålla närheten till dina kunder för att öka tillhörighetskänslan så bör du/ni på företaget ta emot kunderna, på ett eller annat sätt. Kan du dessutom spara kontakten du haft med kunden som underlag för kvalitetssäkring så är det givetvis ett plus. Nedan kommer ett billigt och enkelt sätt att erbjuda just detta, via en Live Chat på din sida …

Jag vill tacka @magnusthornblad för tipset.

Hur du lägger till ett gratis LiveChat-tillval på din WordPress-sida

Detta är inget nytt, du har sett det i olika sammanhang. På supportavdelningar runt om. Det finns otaligt många olika lösningar och som i de flesta fallen finns det lösningar för både stora och små plånböcker. Det jag kommer att ta upp är en gratisversion, som håller måttet trots det. Om du anser att du har glädje av en Live Chat så är detta ett bra exempel på hur du implementerar en i din wordpressmiljö. Exemplet nedan bygger på en inbäddning av Googles Talk API, d.v.s. att du inte behöver installera ett plugin (tilläggsprogram). Det kräver dock att du har ett Google-konto. Har du inget så skapar du ett enkelt på www.gmail.com.

Steg 1

Först ska du gå till “Create a Google Talk chatback badge” (på svenska skulle man kunna kalla det för en chattbubbla). Bilden till höger visar var du ska klicka och hur din bubbla ser ut. Bilden nedan visar vilka inställningsmöjligheter du har och klickar du på “Update badge” så formas exempelbubblan om, så att du kan se hur den ser ut innan du implementerar den.

Kopiera nu texten du ser i rutan (den som börjar på “<iframe src=”http://www.google.com/talk/…”) och klistra in den i en widget i din wordpressmiljö, läs steg 2.

Steg 2

Nu ska vi klistra in den texten du kopierat i steg 1 till en Widget på din hemsida. Är du osäker på hur detta går till så kan du alltid ta en tillbakatitt på artikeln om hur man installerar en Widget från min artikelserie om WordPress. Bilden till höger påminner dig som har ett vagt minne om Widgetinstallationer hur du gör. Bilderna nedan visar hur du skapar din Widget. Klicka på bilden du vill se i originalstorlek.

När du väl dragit Text-rutan till din Widget-zon så dyker nedanstående ruta upp under Widget-zonen.

Glöm inte att klicka på “Spara”.

Så nu är du klar, nästan i alla fall. För att du ska dyka upp online nu så måste du vara inloggad på ditt Google-konto och då ser det ut som bilden nedan visar.

Klickar någon på “Kundsupport” så dyker ett nytt fönster upp för denne och ett litet fönster på din google-sida dyker upp. Därifrån chattar du med din kund.

Andra Live Chatar?

Detta är ett ganska enkelt chattverktyg och som jag sa inledningsvis så finns det många fler, med varierande funktionalitet. till olika prislappar. Sök bland de som finns och hitta det som passa dig bäst. Om du söker på “Live Chat” bland tilläggsprogrammen som finns i wordpress och väljer det första som kommer upp (Live Chat 3.0) så installerar du ett chattprogram mycket enkelt. Du måste dock skapa ett konto på deras system och ladda ner en fil som du måste köra på din lokala dator. Det är mindre flexibelt men just detta tilläggsprogram har betydlig flera funktioner. Du hittar all nödvändig information på deras hemsida. Denna mycket fina tjänst kostar dock. från 25 dollar i månaden upp till 36 dollar i månaden. Observera att du får mycket för pengarna dock!

Du då?

Som vanligt så tar vi mycket gärna emot vilken typ av kommentar som helst, negativ som positiv, tips, tillrättavisningar och annat som du kan tycka vara av värde för alla. Välkommen in med din kommentar.