Frekvensen har betydelse

“Har du inget att berätta, säg inget. Har du däremot något att berätta, gör det då!” säger en del. Dessvärre fungerar det inte riktigt så.

Nu bör man ha i åtanken att frekvensen borde variera beroende på hur stor organisationen bakom sidan är, men även där finns det inga tydliga indikationer på vad som är den rätta uppdateringsfrekvensen. Viss statistik kan ge fingervisningar men i grund och botten handlar det om att känna sig fram. Sociala kanaler har något som kallas självsanerande mekanismer, dessa kalibrerar kanalens “beteende”. Responsen och engagemanget en Facebook-sida får torde därför vara avgörande för hur ofta och när man bör uppdatera sin status.

Metoderna och strukturen också

Eftersom det finns flera olika sätt att förmedla sitt budskap så finns det således även olika reaktioner ifrån “gillarna” att förvänta. Använder du dig av story telling som mekanism kan “suget” för uppdateringar påverkas direkt i förhållande till vad storyn handlar om och vilken spänning eller vilka intriger som ingår. Med story telling väljer du inte bara förmedlingssättet, men även (förmodligen) konsumtionssättet. Experimenterande borde vara lämpligt, dvs. att du uppdaterar i förhållande till engagemangets karaktär.

Reaktionerna är inte alltid där när man behöver dem. Om “synliga” reaktioner uteblir bör du analysera konsumenternas beteende på ett annat sätt. Om, till exempel, antalet “gillare” ökar eller inte minskar kan det tyda på att det du erbjuder duger så pass mycket att dina “gillare” tycker att du erbjuder något matnyttigt utan att för den delen vilja/kunna interagera med informationen. Då kan du lugnt fortsätta.

Men kombinationen är lösningen

Varje metod kräver sin egen frekvens. Kombinationen av metod och struktur visar sig ha en optimal frekvens. Svaret på frågan är, således, så ofta som metoden kräver. Än en gång ett svar som inte ger dig något konkret att gå efter. Svaret ligger kanske mest i “experimentera”, dvs. att din metod tillsammans med dina “gillare” kommer att avgöra den rätta frekvensen. Sociala medier bygger på att skapa relationer trots allt. Relationer är en balansgång och har sin gång precis som gruppdynamik har.

EdgeRank är tekniken

Det finns hjälpmedel, dvs. en teknik som man kan få hjälp av, EdgeRank.

EdgeRank är ett betygsystem som Facebook tillämpar och bygger på fyra essentiella faktorer.

Tid

Desto äldre en uppdatering blir desto mindre synligt kommer den att bli.

Därav bör du hitta vad som fungerar bäst vid en viss tidpunkt. Detta gäller dessutom för varje marknad, kultur och tidszon.

Tiden, dvs. tidpunkten då EdgeRanken bildades, går mot noll.

Din EdgeRank berörs direkt av dessa faktorer.

Samhörighet

Om någon/några av din/dina “gillare” har interagerat med din Facebook-sida förr så är sannolikheten att denna/dessa nås av ditt/dina nya budskap större.

Detta hjälper dig i valet av innehåll i budskapet. Uppföljningar eller analoga budskap kan väcka mera intresse hos dina “gillare” som redan har gillat/kommenterat/delat äldre inlägg. Tänk bara på vad dina “gillare” tyckte om de äldre inläggen. Det torde vara orimligt att mata på något som de ogillat.

Hastighet

Hastigheten ett inlägg bemöts med (gillas, kommenteras, delas) av dina “gillare” påverkar också din EdgeRank direkt. Om du har 500 “gillare” och 50 av dem “träffas” av ditt senaste inlägg och 35 av dessa bemöter det så kommer algoritmen att sprida ditt inlägg offensivare till flera av dina “gillare”. Därför är det alltid bra att leverera relevant och engagerande innehåll (inget nytt under solen här).

Vikt

Denna faktor ingår inte i EdgeRank (men i GraphRank gör den det) men vissa experiment har visat att den har betydelse.

Det har visat sig att när du fyller år så ökar din EdgeRank , det är din dag då och uppmärksamheten du får då brukar vara högre än vanligt.

Samma sak inträffar vid budskap som drar uppmärksamhet, t.ex. ett meddelande om en ny VD i bolaget, ny anställning eller lansering av (förhoppningsvis efterlängtad) ny produkt.

Nu lite matte och svaret

Om din uppdatering ger X reaktioner kan denna reaktion ses av Y% av deras vänner. Om Y konvertera bra nog kommer detta läggas till dina X reaktioner tills tiden T spätt ut synligheten helt. Klart som korvspad eller hur?

Formel ser ut så här Edgerank = Samhörighet * Hastighet * (Vikt) * Tid

Observera att faktorn Tid är numera “då EdgeRank skapades och går mot 0″. Vad du än gör så kommer din EdgeRank till slut bli 0 så till vida din uppdatering inte “vandrar runt” i all evighet.

Om dina uppdateringar ger dig massor med reaktioner så är det mer än okej att uppdatera desto oftare. Din EdgeRank kommer inte att försämras, snarare förbättras. Skulle du däremot inte få så många reaktioner bör du se över ditt innehåll och din strategi för din EdgeRank försämras med tiden.

Som du märker är svaret inte entydigt, det finns liksom ingen konstant uppdateringsfrekvens som gäller. Frekvensen beror som sagt på vilken effekt innehållet genererar. Att tillämpa 1-3 nya uppdateringar per dag rakt av kan ingå i en strategi, men den tar inte hänsyn till EdgeRank.

Det finns inga EdgeRank-räknare av den anledningen att Facebook inte tillåter det. Det ligger i Facebooks intresse att kunna hålla EdgeRank hemligt eftersom den ligger till grunden för deras affärsidé. Det finns dock en EdgeRank-checker som du kan kolla upp din EdgeRank med.

Du då?

Har du erfarenheter om EdgeRank eller om lämpliga uppdateringsfrekvenser? Ge gärna oss och våra läsare dina tips och kommentarer nedan.

Mynewsdesk är inget bevakningsföretag, snarare en engagemangsplattform. Kopplingen till sociala medier gör detta verktyg värt att bevaka. Låter det spännande? Läs då vidare …

Första intrycket

Istället för att skriva om det så illustrerar jag det med en bild (till höger, klicka för originalstorlek).

Innehåll

Så här beskriver Mynewsdesk deras tjänst:

Mynewsdesk är en engagemangsplattform för pr och varumärkesbyggande. Med tjänsten identifierar och lyssnar du på de människor som betyder mest för ditt varumärke och bjuder in dem till ditt nätverk. Du presenterar pressmeddelanden, nyheter, videor, bilder och annat innehåll i ett sökmotoroptimerat newsroom, med omedelbar ROI återkoppling och samtidig uppladdning till dina valda sociala nätverk.

Grundat av svenska journalister och webbinnovatörer 2003, har företaget nu verksamhet i sju länder. Mynewsdesk används av mer än 25.000 företag.

I publiceringsverktyget finns fyra olika sektioner, Publish, Network, Explore och Analyze. Explore är funktionen för bevakning av webb och sociala medier, så den har vi fokuserat lite extra på här. Eftersom de olika delarna samverkar så går vi igenom alla fyra lite kort

Publish

Publish är publiceringsverktyget, där man gör sitt pr-material tillgängligt i pressrummet och på webben. Går du in på Publish-sektionen kommer du till en sida som ger dig tillgång till 8 olika möjligheter: Pressmeddelanden, Nyheter, Blogginlägg, Evenemang, Bilder, Videor, Dokument och Kontaktpersoner. Dessa leder dig till de olika momenten i ditt arbete där du kan skapa och publicera ditt material till de respektive källorna/kanalerna.

Network

Network är en möjlighet för företaget att skapa och underhålla relationer med sitt nätverk. Man kan här också organisera sina kontakter.

Med Network skapar du dina listor och kan bli tillagd i andras listor.  Beroende på vilken roll olika personer i ditt nätverk har så kan du sortera in dem i relevanta listor. När du sedan ska publicera något så kan du enkelt rikta din spridning till de adekvata mottagarna.

Explore Det är främst en tjänst för att identifiera de viktigaste nyckelpersonerna för företaget, lyssna in konversationer och bygga relationer (dialog).

Analyze

Analys-delen är den delen som ger dig tillgång till bland annat rapportgeneratorn. Du kan analysera pressrummet, enskilt material, webben och ställa in rapportgeneratorn.

I webbanalys-delen får du upp grafiska illustrationer över trafikkällorna och besökarna från sökmotorer samt listor på länkarna dina besökare kommer ifrån.

Explore

Explore motsvarar bevakningen av de sociala medierna. Det hela denna artikelserie egentligen handlar om. Denna del illustrerar dina olika bevakningar på ett överskådligt sätt.

Lyssna, hitta och engagera dina nyckelpersoner

Mynewsdesks nya funktion Explore erbjuder ett smartare sätt att öka engagemanget kring ditt företag och varumärke:

Inflytandet baseras på personernas Klout- och Peerindex-värden.

Pressrum för Facebook och Hosted Pressrum

Mynewsdesk har även infört ett par nya funktioner till deras verktyg.

Med Pressrum för Facebook publiceras dina pressmeddelanden, nyheter och blogginlägg automatiskt på Facebook under en egen flik för att inte störa sidans statusuppdateringar. Denna funktion ingår i Mynewsdesk Plus. Utvalda inlägg som status uppdateringar.

Med Mynewsdesk Hosted Pressrum designar du ditt newsroom som du vill ha det med ett enkelt gränssnitt, du förenkla ditt arbete genom att själv styra över och uppdatera ditt pressrum. “Egna hemsidan”

Användarvänlighet och inlärningströskel

Mynewsdesk är ett tydligt verktyg som bygger på ett intuitivt grafiskt gränssnitt som är lättbemästrat, det tar inte lång tid innan man känner sig bekväm med verktyget. Beroende på vilket paket du väljer så ingår dessutom utbildning i verktyget.

Språkstödet

Idag kan man filtrera enligt följande språk: Danska, Engelska, Finska, Norska, Franska, Spanska, Svenska och Tyska. Fler språk kommer. Det går givetvis att hämta träffar oavsett språk.

Källornas tillförlitlighet och täckning

Mynewsdesk förlitar sig på olika informationsleverantörer. För de sociala medierna använder de sig av GNIP. Via Klouts och Peerindexs API får Mynewsdesk tillgång till inflytelsekvoterna. Webbmedia levereras av Cyberwatcher. Bedömningen av tillförlitligheten och täckningen avgörs då av leverantörerna, som oss veterligen anses vara mycket hög.

API

Mynewsdesk har ett omfattande API som ni bäst bekantar er med genom att titta på deras specifikationer.

Det finns även en widget-skapare som är behändig när du vill inkludera delar av Mynewsdesk på din egen hemsida.

Support

Live chat, e-post, telefon, Twitter, Facebook och personlig kontaktperson ingår.

Mynewsdesk bedriver även uppsökande support.

Mynewsdesk följer aktivt sina kunder på twitter. På så sätt uppmanar de sina kunder att köra via twitter inledningsvis för att få igång dem i de sociala kanalerna.

Pris

Mynewsdesk erbjuder alltid 30 dagars kostnadsfri provperiod på alla deras paket. Pro (2100sek/mån), Plus (3200 sek/mån) eller Premium (4300 sek/mån) och Gratisversion är deras olika paket.

Mängdrabatt tillämpas för större behov. Tilläggstjänster som publiceringshjälp och eller utbildningar kan också köpas, Mynewsdesk samarbetar även med företag för att tillgodose deras kunders eventuella utbildningsbehov.

Basutbildning ingår i varje betalversion.

Kommentarer

Kommentera gärna artikeln med ros och ris men kanske i synnerhet med erfarenheter och åsikter om verktyget (supporten, priset, täckningen, källornas tillförlitlighet osv), då det ger läsarna viktig information. Finns det flera punkter du skulle vilja att granskningen täckte?

Ni kan läsa om Mynewsdesk i “Bra tips om pressmeddelanden” av Webbevakning.se.

Nästa artikel

I nästa artikel tar vi upp Prosocyal (igen).

Det molnet gör idag är att den ger dig tillgång till dina dataresurser i din webbläsare över Internet. Du behöver inte ha en server hemma eller på kontoret, du behöver inte bry dig om vilket operativsystem datorn du kopplar upp dig med har. Det enda som har betydelse är din uppkopplingshastighet.

Cloud computing har enorma fördelar över traditionellt serverköpande. Ett par av dessa fördelar är att du har en enorm flexibilitet. Dvs du kan skapa en server på minutrar. Du kan stänga av den när du inte behöver den (och då inte betala för den) och du kan tex skala upp och ner och även på bredden (fler maskiner som kan klonas ut). Med tanke på att du betalar per timme och du bara behöver ha exakt det antal maskiner du behöver en viss dag – så finns det oftast rejäla besparingar att hämta vid en övergång till cloud computing.

City Cloud ger dig det du behöver – med ett kanonerbjudande fram till månadens slut!

Enligt Wikipedia är ett datormoln följande:

Datormoln omfattar programvara på nätet (SaaS, software as a service), Web 2.0 och annan teknisk utveckling där Internet används för att tillgodose slutanvändarnas IT-behov, exempelvis genom att använda en webbläsare och via den köra ett program som finns på en främmande server.

Nu kan du enkelt lägga upp en hel windowsmiljö i molnet och koppla upp dig mot den plattformsoberoende oavsett var du befinner dig.

Att komma igång med City Cloud är väldigt enkelt. Oavsett om du är en utvecklare eller ett IT-proffs kommer du att uppskatta hur enkelt det är att komma igång och dra nytta av en kostnadseffektiv och flexibel IaaS (Infrastructure as a Service) plattform. Allt detta till mycket förmånliga priser.

Du kan bekanta dig med City Clouds kontrollpanel genom att läsa deras artikel “Kontrollpanelen“, läsa hur enkelt det är att skapa ett konto på “Registrera ditt konto” och slutligen om hur du skapar och hanterar servrarna.

Tjänsten erbjuder en mängd “one click installers” för att underlätta ditt arbete. Med hjälp av dessa kan du installera önskade miljöer med olika konfigurationer som passar dina behov.

5 dagar kvar på ett oemotståndligt erbjudande

För 32 öre/timme kan du få en windowsserver i molnet. City Cloud erbjuder 2000 kr till alla nya kunder under januari månad, dvs 5 dagar kvar! Med detta erbjudande hinner du testa miljön och bilda dig en uppfattning om tjänstens fördelar.

Du kan även chatta med personalen direkt under vissa tider.

För mer information gå in på City Cloud. Du kan läsa allt du behöver veta om tjänster på deras blogg. Lycka till med steget in i molnet!

Nu redovisar vi resultatet.

Deltagandet

Vi är mycket glada över allas deltagande, vi gillar när sociala medier kan ge till mänskligheten.

80 vänliga själar deltog och vi gläds enormt åt det och inser på samma gång att det bara ger 400 kronor. För att spetsa till det så valde vi att skänka en femma för varje person som gillar vår Facebook-sida och kom därmed upp till summan 2 210 kronor.

Till höger ser ni bilden på diplomet vi erhållit ifrån Rädda Barnen (dessvärre utan belopp).

Stort Tack

Stort tack till alla er som deltog och på så sätt bidrog till en bättre värld. Små gester kan göra stora skillnader i en människas liv och vi vill gärna ta till vara på just sådana krafter.

Vi tillägnar diplomet alla våra gillare!

Så här beskriver Silobreaker sin tjänst:

För företag som vill vara proaktiva i sin omvärldsbevakning och inte enbart bevaka sitt eget varumärke.

Silobreaker är ett omvärlds, sök- och mediebevakningsverktyg för traditionella medier, sociala medier samt egen vald information (interna dokument, inköpta konsultrapporter etc.) där smarta visualiseringar, avancerade sök- och filtreringsskombinationer samt textanalyser ger användaren en möjlighet att bevaka många olika intresseområden.

Första intrycket

Det första intrycket går lite åt det institutionella hållet, dvs en sida med mer fokus på innehållet och funktionaliteten än på användargränssnittet. Det bör dock påpekas att detta verktyg är av tyngre art och mer eller mindre kräver en dagsutbildning för att kunna administreras rättvist (till sin fulla nytta med andra ord). Beroende på vilket paket man väljer och beroende på hur bevandrad man själv är inom användandet av liknande tjänster så varierar inlärningströskeln en del.

Silobreaker är ett verktyg som för det mesta används av större organisationer och administreras oftast av flera administratörer.

Innehåll

1. Silobreaker.se

Silobreaker.se erbjuder gratis nyhetssök.

2. Silobreaker Premium

Silobreaker Premium är en online SSL-krypterad prenumerationstjänst för företagskunder och myndigheter. För sök, bevakning, analys, alerts & informationsspridning.

Min Sida

Min Sida ger olika användare möjligheten att skapa personaliserade bevaknings- och analyssidor baserade på olika sökord.

Som användare kan du dela Mina Listor med kollegorna på företaget eller bygga upp en Min Sida och kopiera sidan till en kollega. Som Premiumkund ingår tjänsten att Silobreaker skapar färdiga entiteter på alla myndigheter, personer, organisationer, nyckelord, ämnesområden, organisationer med mera som företaget eller myndigheten önskar monitorera. På så sett blir olika sökningar mycket snabbare där stavningsvarianter, förkortningar, alias, engelska namn för verksamheten etc. blir definierade och kan återanvändas av alla användare.

För olika intresseområden skapar användaren olika bevakningssidor. Användaren skapar sidans “lay-out” med olika “widgetar “och “drag-and-drop” funktionalititet. Det finns inga direkta begränsningar i hur många bevakningssidor (Mina Sidor) eller listor varje användare kan skapa. Till skillnad från många andra mediebevakare tar Silobreaker inte betalt för antal bevakningar, mottagare av e-postbevakningar utan har ett fast månadspris per användare eller företag.

360°-Sidor

Silobreakers 360°-sökning ger dig en samlingssida för all relevant information runt en sökterm. Nyheter, bloggar, tweets, pressmeddelanden, video och analysrapporter är samlade på en sida tillsammans med Silobreakers visualiseringar. Som användare får du överskådlighet samt en mängd navigeringsmöjligheter och verktyg för djupare och mer inriktad bevakning och analys.

Istället för att enbart lista nyheter i datumordning använder sig Silobreaker av klustringsteknik för att lyfta fram vad algoritmerna anser vara de största nyheterna, baserat på volyms och tidsparametrar. Längre ner på sidan listas samtliga nyheter, bloggar pressreleaser med mera.

Nätverket

Nätverket hittar och binder ihop datapunkter i mediaflödet och visar relationerna i ett interaktivt nätverk. Detta hjälper dig att utforska samband som du kanske inte ursprungligen hade tänkt på. Tekniskt sett är tanken att hitta struktur i den ostrukturerade informationen utan att behöva förlita sig på manuellt angivna relationer eller mänsklig redigering. Nätverket skapas ‘live’ när du gör en sökning och förändras dynamiskt när nytt mediainnehåll kommer in. Genom att hålla muspekaren på ett namn eller på mittpunkten för en relation kan du se hur namnet eller relationen passar in. Du kan också använda papperskorgen längst ned i högra hörnet för att släpa bort och slänga namn som du ej vill ha i nätverket.

Nätverket kan t. ex. snabbt visa vilka andra företag som är relaterade till substansen Olaparib (som verkar vara ett nyckelord när kopplat till AstraZeneca).

Trend & Tidslinjer

Med Trend & Tidslinjer -verktygen kan du jämföra vilka personer, företag, produkter eller annat som får mest medieuppmärksamhet baserat på omnämnanden i medieflödet. Detta hjälper dig att mäta trender över vad den gemensamma presskåren rapporterar om. Styrkan i denna funktion är att “frågan” kan ställas när som helst, dvs att den börjar inte samla information fr.o.m. tidpunkten frågan ställdes. På så sätt kan man enkelt rikta om träffarna och bilda sig en uppfattning om vad som gäller för den nya riktningen.

Analyskorgen

Har användaren många artiklar som han/hon vill titta närmare på och analysera innehållet isolerat kan användaren spara ner artiklar, bloggar i en analyskorg. Håll markören över en nyhet och klicka på ”Lägg i analyskorg”.

Genom att klicka på Analyskorg i översta raden på sidan (alternativt symbolen om användaren har lagt upp en Analyskorg Widget) kan användaren analysera utvalda nyheter, bloggar, entiteter med mera i en separat analyssida. Klicka först på uppdatera i Analyskorgen.

E-mail alert

Som användare kan du skapa en E-mail Alert för dina bevakningar med leverans upp till 2 gånger per dag. En E-mail alert bevakning kan ha obegränsat med interna e-postadressmottagare.

Skapa egna RSS flöden

All Innehålls ”widgetar ” med nyheter kan även användas för att skapa ett RSS flöde. RSS-flödet kommer innehålla information enligt de filter som används i din Min sida. Du skapar RSS-feeden genom att antingen vänsterklicka på fönstret eller högerklicka på Feed. RSS feeden anpassar sig automatiskt efter eventuella ändringar användaren gör i bevakningen, t e x lägger till ett sökord.

Addera innehåll – Mitt innehåll

Silobreaker Premium kan även hantera inläsning av interna dokument, t. ex. i word-format, pdf, Powerpoint med mera). Dessa kan inkluderas för bättre och effektivare kompetensöverföring mellan medarbetare inom företaget. Till exempel, genom att klicka på en nyhetsartikel, analyseras innehållet i artikeln och systemet visar upp vilka interna dokument (tillika kostnadsbelagda källor) som verkar vara relaterade till nyhetsartikeln. På så sätt kan dubbelarbete undvikas om det t. ex. visar sig att det finns en färdigskriven analysrapport inom det område man söker på. Informationen i bifogade dokument är sökbara.

Embedded widgets

Silobreaker erbjuder färdiga embedded widgets för anpassad publikation på hemsidor, intranätportaler, SharePoint etc.  Användare kan enkelt skapa en egen ”nyhetstidning” för organisationen med anpassad information om branschen, konkurrenterna, egna varumärket, top-kunder etc.

Export av data

Samtliga bevakningswidgets upplagda på mina bevakningssidor kan exporteras i olika format för att arbetas vidare med i andra miljöer och program. Genom att klicka på exportikonen i varje widget, definierar användaren vilka bevakningswidgets som skall exporteras. Export av data är tillgängliga för olika format: RTF, HTML för dess anpassning till andra program. Detta innebär att användaren enkelt kan exportera alla eller markerade artiklar, grafer och nätverk med mera till t.ex. Word för att där redigera texten innan den läggs in i nyhetsbrev eller på hemsida.

3. Silobreaker Enterprise

Silobreaker Enterprise är en on-site platform för egen kundanpassad lösning. Denna lösning innehåller allt det ovannämnda och kundanpassade moduler. Dessa extrafunktioner varierar i lika stor utsträckning som kunden önskar.

Språkstödet

Språkstödet är globalt med möjligheter till översättning.

Källornas tillförlitlighet och täckning

För traditionella medier och sociala medier som bloggar samarbetar Silobreaker med Moreover Technologies och Twingly kompletterat med egen insamling. För övriga sociala medier som Twitter, YouTube, Google Blogs och Facebook jobbar Silobreaker mot deras APIer. Silobreaker tar även in andra källor baserat på individuella kunders begäran, t. ex. leverans av tryckta artiklar (självklart endast synliga för den specifika kunden).

I onlinetjänsten ingår nyhetskällor från alla världens länder skrivna på Engelska, Tyska, Spanska, Franska, Holländska, Arabiska och Svenska. Vilka språk användaren vill ha är valbart per konto.

För bloggar kan alla bloggar på valda sökord läggas till och indexeras. Silobreaker indexerar all information och vilket innebär att en ny bevakning blir aktuell direkt och visar vad som hänt och inte enbart framtida artiklar. Internationella artiklar sparas i databasen i cirka två månader medan svenska artiklar i över ett år. Information via APIer (Twitter, YouTube, Google Blogs och Facebook) indexeras inte men visas på Mina Sidor.

Administration

Användaren kan skapa olika bevakningssidor för t. ex. kundtjänst som de loggar in på. Där ligger nyheter, blogg och annan social media bevakning listad som de sedan åtgärdar. Användaren kan skapa olika bevakningar för olika användare som är fokuserad på olika saker, t. ex. bredbandsfrågor vs mobiltelefoni. Användaren kan även klippa ut enstaka artiklar via en exportfunktion och skicka dem med länkar till utvalda person för aktivitet och åtgärd.

API

Silobreaker API ger tillgång till Silobreakers innehåll (både uppladdat innehåll och generiskt innehåll) och analys via ett lättanvänt REST-syntax. APIet accepterar förfrågningar via vanlig HTTP och erbjuder flera svarstyper såsom XML, JSON, Atom eller HTML. De flesta analysoperationer som används av Silobreaker Premium är också tillgängliga via APIet. API-nyckel utfärdas utan kostnad till alla Silobreaker Premium-kunder.

Support

Supporten är öppen 8-17 vardagar. Därutöver finns teknisk jour dygnet runt om något blir fel på tjänsten.

Pris

I en licens à 2000 kronor per månad ingår: Inga begräsningar på Mina Sidor eller e-post alert mottagare. Vilka språkkällor som ska ingå är valbart.

I en licens à 2500 kronor per månad ingår: Inga begräsningar på Mina Sidor eller e-post alert mottagare, embedded widgets (upp till 30 API-requests per dag), RSS feed från Mina Sidor och möjlighet till att ladda upp egna dokument och kommentera artiklar finns. Valbart vilka språkkällor som ska ingå.

Utökad bloggbevakning (ta med alla bloggar inom mina bevakningsområden) kostar 4000 kr/månad per företagskund.

För flera licenser (användare) utgår en rabatterad pristrappa och antalet API-request utökas (för att skapa en informationsportal till större organisation).

Normalt köper ett företag en licens per omvärldsanalytiker som sedan bistår övriga organisationen med omvärldsrapporter och analys med individ eller gruppanpassade automatiska e-mail-alerts, embedded widgets-portal på intranät och i SharePoint projekt.

Som alternativ kan en företags/myndighetslicens köpas med fast pris. 25.000 till 50.000 kronor per månad.

Vill man enbart beställa en e-mail-alert bevakning för ett område utan inloggning till tjänsten kan detta köpas för 300 – 700 kr per månad.

Kommentarer

Kommentera gärna artikeln med ros och ris men kanske i synnerhet med erfarenheter och åsikter om verktyget (supporten, priset, täckningen, källornas tillförlitlighet osv), då det ger läsarna viktig information. Finns det flera punkter du skulle vilja att granskningen täckte?

Nästa artikel

I nästa artikel tar vi upp Mynewsdesk.

Paraskevidekatriafobi

Rädlsan för fredagen den 13:e kallas Paraskevidekatriafobi, tjusigt namn eller hur? På grekiska betyder Paraskevi, Dekatreis och Fobos fredag, 13 respektive rädsla. Tack vare Internet kan man enkelt idag ta reda på vad detta “tjusiga” ord betyder och kanske i synnerhet VARFÖR denna dag är så mytomspunnen?

Loke, Jesus och Tempelriddarna

Per Axbom har skrivit en kortfattad artikel om fredagen den 13:e, “Varför otur fredagen den 13:e?“. Artikeln täcker det hela rätt så bra tycker vi och rekommenderar läsningen av denna om du vill veta tillräckligt mycket om paraskevidekatria till ditt nästa party-trick. Vi vill dock varna för sista länken, den som leder till www.fridaythe13thfilms.com, den innehåller skadlig programvara enligt vårt virus/malware-filter. Man kan inte vara nog försiktig en dag som denna, eller? Nä just det, man skulle inte hetsa upp sig idag, för det är just det som är den stora anledningen till varför det faktiskt förekommer flera olyckor på fredagen den 13:e! Nå ja, var försiktiga oavsett!

Du då?

Hur mycket påverkas du av fredagen den 13:e? Är du skrockfull?

För många är fredagen den 13:e istället en turdag (vilket är lika rätt och fel som att det skulle vara en oturdag). I mitt fall finns det bara positiva associationer för dessa dagar då min dotter föddes en fredagen den 13:e.

Berätta gärna för oss hur du ser på dagen och vilka erfarenheter du har av den.

Om du tänker ha fredagsRys idag istället för fredagsMys så kanske du ska titta igenom Fredagen den 13:es “biografi”. Det finns tydligen en mängd personer runt om i världen som ägnar denna afton åt beskådande av dessa klassiker.

Ha en skrockfull helg …

Meltwater Buzz är sociala medier-delen av Meltwater Group. Meltwater Group erbjuder en mängd olika tjänster som Meltwater News, Meltwater Drive, Meltwater Talent, Meltwater Reach och Meltwater Press. Meltwater Group bedriver även affärsutveckling (Meltwater New Ventures) och icke vinstdrivna verksamheter (bl.a. MEST).

Så här beskriver Meltwater Buzz sin tjänst:

Utformningen av vår bevakningstjänst har utvecklas med hänsyn till de 22 000 kunder inom Meltwater Group och deras preferenser inom social mediabevakning. Tilläggstjänsten ’Engage’ hjälper också dem som etablerat en närvaro inom sociala medier och vill utvärdera sitt eget arbete & kommunikation. För dem som helt enkelt ställer lite större krav på denna typ av verktyg.

Första intrycket

Första intrycket är tydlighet. Trots att verktyget är omfattande så är dispositionen välgenomtänkt och därmed överskådligt.

Efter användning så inser man att verktyget är mycket kraftfullt och heltäckande. Mångfalden av funktioner ger dig många möjligheter att skapa dig strategiskt viktiga uppfattningar.

Innehåll

En intressant detalj som man träffar på direkt är “Brandometern”. En visare som visar hur ditt varumärke (bevakning) beskrivs på nätet. Vi kommer att titta lite närmare på hur denna funktion fungerar senare i inlägget.

Under Brandometern ser du ett stapeldiagram (tredimensionellt) som tydligt visar hur din bevakning ser ut i mängd och tendens (sentiment) de två senaste veckorna.

Fortsättningsvis så visas ett moln över vilka termer som används och hur mycket de används.

Längst ner i den vänstra spalten ser du ett diagram som visar mediespridningen (dvs hur omtalad din bevakning är i de olika kanalerna).

Den högra spalten visar kortfattat men i detalj alla posterna som utgör informationsunderlaget för staplarna i vänstra spalten.

Engage

En praktisk funktion som Meltwater Buzz erbjuder är Engage-funktionen. Denna funktion ger dig möjligheten att dels interagera direkt med de inlägg som berör dig och dels att administrera dina “kontakter”. Du kan till exempel sortera dina “kontakter” som ambassadörer, kritiska och så vidare. Du kan på så sätt skicka riktad information till behöriga personer eller grupper för att på bästa sätt förvalta ditt varumärke. Du kan även ranka dina kontakter.

Engage ger dig, bland annat, även möjligheten att få upp siffror på “social relationship growth” (hur mycket engagemang per timme) och geografiska illustrationer.

Administration

Administrationen av verktyget är enkelt och relativt intuitivt. Det mesta är klickbart i syfte att ge dig tillgång till mera detaljerad information.

Ikoner dyker upp vid posterna för att ge dig tillgång till de olika funktioner som du kan behöva, t.ex. delegeringar, favoritmarkeringar med mera. Klicka på bilden för större format.

Meltwater Buzz erbjuder intressanta jämförelsemöjligheter och man kan generera eleganta rapporter. Du kan skräddarsy dina rapporter i en ganska stor omfattning vilket är praktiskt när du vill illustrera en tendens på Internet. Exemplet i bilden visar en jämförelse mellan “moderaterna” och “volvo” (med ett ganska omfattande sökvillkor).

Användarvänlighet och inlärningströskel

Då verktyget är intuitivt och har ett tydligt grafiskt gränssnitt med beskrivande ikoner anser vi inte verktyget vara svårt att använda. Det som alltid ställer krav på användaren är dock att få till bevakningarna.

Meltwater Buzz har avancerade möjligheter till att utforma en sökning som är relevant, genom att exkludera och villkora sökningen uppnår man ganska snabbt bra resultat. Detta får du hjälp med av din personliga kontakt som du får vid beställningen av tjänsten.

Språkstödet

Meltwater Buzz är ett internationellt företag och har stöd för alla språk, träffbilden avgörs av hur pass mycket (eller lite) du ställer in filtret.

Källornas tillförlitlighet och täckning

Samarbeten med (och förvärv av) nyckelaktörer inom branschen har gjort Meltwater Buzz till en mycket högt presterande spelare inom omvärldsbevakningsverktygen. Nyligen köpte Meltwater Group upp Ice Rocket (realtidssökmotor), vilket tyder på att de satsar hårt på sökträffbarheten, både för täckningen och tillförlitligheten av källorna.

Samma strategi gäller för täckningen av de sociala medierna via förvärv av Jitter Jam och BuzzGain. Meltwater Buzz placerar sig således i en ledande position inom omvärldsbevakning på Internet enligt de själva och en del tekniska journalister.

Gällande “Sentiment” (dvs mätningen som avgör om ett inlägg är negativt, neutralt eller positivt) så använder sig Meltwater Buzz av olika leverantörer som jobbat länge med denna typ av igenkänningsmekanismer. Dessa algoritmer optimeras kontinuerligt av en mängd personer som jobbar dagligen med det.

Som du kanske redan vet så är det inte många aktörer inom omvärldsbevakning som använder sig av denna typ av funktion. Vår granskning visar att tillförlitligheten är rätt så god, men en del manuella justeringar krävs. Ironier och stilfigurer har en tendens att misstolkas av funktionen. Sentiment bör användas som en indikation.

API

Meltwater Buzz erbjuder inget API för tillfället men det är under utveckling.

Support

Supporten utgörs av en personlig kontakt som du når via e-post eller telefon (twitter går också).

Pris

Prisbilden varierar ganska mycket i förhållande till vad du önskar dig. Meltwater skräddarsyr lösningar och prissätter därefter. Enklast är att ta kontakt med de direkt.

Korrigering från oss: Vid en tidigare kontakt med Meltwater Buzz i år fick vi faktiskt ett prisexempel. Som riktlinje kostar ett baspaket (som ofta räcker för dem med grundläggande behov i form av användare och bevakningar) c:a 40 000 SEK (exkl.moms) per år.

Kommentarer

Kommentera gärna artikeln med ros och ris men kanske i synnerhet med erfarenheter och åsikter om verktyget (supporten, priset, täckningen, källornas tillförlitlighet osv), då det ger läsarna viktig information. Finns det flera punkter du skulle vilja att granskningen täckte?

Nästa artikel

I nästa artikel tar vi upp  silobreaker.

Retriever visar sig vara ett heltäckande verktyg, ett verktyg som tar med allt från tryckpress till mikroblogg. Låter det spännande? Läs då vidare …

Första intrycket

Retriever har ett intuitivt grafiskt gränssnitt som tydligt leder dig till önskade funktioner. Efter användning av verktyget stiger intrycket då funktionaliteterna är många och kraftfulla.

Innehåll

Så här beskriver Retriever sitt verktyg:

Retriever erbjuder ett effektivt bevaknings- och analysverktyg för sociala och redaktionella medier. Vi har samlat allt i en och samma portal så att du enkelt kan följa olika flöden och jämföra genomslaget i sociala och redaktionella medier. Med Retriever Pulse kan du skapa egna rapporter, och komplettera med behovsanpassade analyser från våra medieanalytiker. Retriever är Nordens ledande mediebevakare, vi ägs av TT-Gruppen och har bevakat medier sen 1999.

Retriever innehåller flera moduler (1) som täcker de olika områdena. Monitor är den redaktionella medieövervakningen, Pulse täcker de sociala medierna, Research täcker det redaktionella mediearkivet (dvs det redaktionella, papperstidningar, tv och radio) och Business tillhandahåller företagsinformation. För det redaktionella materialet som inte finns i digital form har Retriever en redaktör som manuellt tar in informationen och publicerar den digitalt.

Pulse täcker som sagt de sociala kanalerna (Facebook, Twitter, olika forum osv.), bilden till höger illustrerar hur en bevakning kan se ut. Du administrerar detta flöde på samma sätt som de övriga källorna.

Gällande Facebook så tittar Retriever på statusuppdateringar, Facebook-sidor och Facebook-grupper, det offentliga materialet givetvis. Detta endast om du abonnerar på sidorna eller grupperna. Observera att du själv kan filtrera dina abonnemang. Det går att kombinera dina sökningar mot statusuppdateringar och dina abonneringar, detta med fler filtreringsmöjligheter än vad Facebook erbjuder.

Till höger om flödet kan du se (bild till höger) vilka personer (källor) som berör dina sökord mest och kan givetvis klicka på dem för exaktare innehåll.

Ytterligare en funktion som Retriver är stolta över är deras Analys-funktion (1). Denna funktion ger dig rapporter i olika format (excel, pdf, jpg och powerpoint) samt grafiska sådana som är klickbara om du önskar ta dig en närmare titt på vad som döljer sig under vissa lägen i grafiken. Funktionen erbjuder många fler visualiseringar för att göra din bevakning så lättåskådlig som möjligt. Med denna funktion kan du enkelt jämföra hur din sökning behandlas i de redaktionella medierna och i de sociala kanalerna.

Retriver har en egen analytikerstab på 15-17 personer.

Nedan ser du en bild på dina bevakningar.

Administration

I rutan (2) ser du vilka möjligheter du har att administrera dina bevakningar. Du kan skicka artiklar via sms eller e-post samt att du kan spara, skriva ut och läsa artiklarna. Tack vare (4) kan du enkelt sätta en vikt på de olika artiklarna för att kunna skilja dem åt i förhållande till deras betydelse (exempelvis negativ, neutral eller positiv).

Användarvänlighet och inlärningströskel

Retriever kanske inte tillhör det lättaste verktyget att använda, men detta beror på att funktionerna är så många och kräver, därmed, lite mer av användaren. Trots denna rikedom av funktioner är verktyget intuitivt och tydligt, man lär sig att använda verktyget ganska snabbt. Retriever vänder sig mer till krävande tillämpningar.

Delen uppe till vänster (5) ger dig en kort överblick över hur mycket dina bevakningar har förändrats.

Enligt Retriever är deras gränssnitt lovordat av deras användare.

Språkstödet

Retriever vänder sig främst till de nordiska språken men stödjer givetvis alla språk.

Källornas tillförlitlighet och täckning

Källförteckningen (3) visar tydligt hur pass tillförlitliga träffarna är och vilken täckning verktyget har. Retriever använder sig av de flesta API som de olika sociala kanalerna tillhandahåller.

För övrigt använder Retriever Twingly.se, blogg.no samt egen indexering för bloggarna, för forum använder de sig av Cyberwatcher med de 3 föregående och 3 följande inläggen i de funna trådarna som material (gäller danska, norska och svenska forum).

Retriever ämnar mäta tyngden av ett inlägg med hjälp av Klout i framtiden. För närvarande används inget automatiskt tyngdmätningsverktyg då de inte anser dem vara tillförlitliga nog än.

Retriever har ett samarbete med Institutet for informations- och medievetenskap vid Universitetet i Bergen.

för att utveckla algoritmer av olika slag.

Det går inte att bemöta ett inlägg direkt ifrån verktyget idag men Retriever överväger att införa denna möjlighet. För tillfället så förs man till källans miljö för att interagera med posten.

API

Retriever erbjuder ett API som tillval.

Support

Retriver anser att deras support är en av deras stora styrkor då de erbjuder en personlig kontakt som sätter in sig i kundens behov. Supporten sker mestadels via e-post och telefon då Twitter anses vara för öppet för kunderna.

Pris

Prisbilden varierar ganska mycket i förhållande till vilka moduler du önskar koppla på din tjänst. I priset ingår fri support, tillgång till en personlig kontakt och uppstartsmöte. Retriever tillämpar skräddarsydda uppsättningar.

Retriever anser sig ligga i mittenskiktet för deras Pulse-tjänst.

Kommentarer

Kommentera gärna artikeln med ros och ris men kanske i synnerhet med erfarenheter och åsikter om verktyget (supporten, priset, täckningen, källornas tillförlitlighet osv), då det ger läsarna viktig information. Finns det flera punkter du skulle vilja att granskningen täckte?

Tack på förhand.

Nästa artikel

I nästa artikel tar vi upp MeltwaterBuzz.

Beloppet

Vi är glada över att få redovisa resultatet av vår initiativ för att rädda barnen.

Vi kom på att istället för att anordna en tävling som slutar med att belöna en eller två personer med en vinst så samlar vi in uppmaningar till bidrag. Dessa uppmaningar resulterar sedan i att flera, mer behövande, personer erbjuds en chans till en drägligare tillvaro. Då julen är en högtid som riktar sig mycket till barnen valde vi att stödja Rädda Barnen.

Hela 77 personer valde att engagera sig i saken, vilket gläder oss mycket, 77 själar som valt att offra lite av deras tid för att möjliggöra en drägligare tillvaro för sämre bemedlade barn. Vi ville inte vara sämre och bestämde oss (i efterhand) att basera den totala summan på alla våra gillare för att uppnå 2 210 kronor istället för 385. Detta i ruset av glädje som ert engagemang skänkte oss.

Stort tack

Stort tack till alla er som engagerade er i initiativet. Vi hoppas att dessa pengar kommer att göra skillnad för så många behövande barn som möjligt.

Kort varsel

Vi vill passa på att berätta lite om Sociala Media-kampanjer eftersom vår aktion var en sådan. Traditionella media såg vårt initiativ som en PR-kupp där vi köpte följare för 5 kronor styck. Den vinklingen är ofrånkomlig och vi medger att vi gärna ville få något tillbaka för vårt initiativ. Vårt beslut grundades på det faktum att vi gav tillbaka utifrån ett engagemangsperspektiv till en organisation som engagerar och engagerar sig i något av mänskligt värde.

Antalet engagerade (77 stycken på 10 dagar) må betraktas som lågt, men med tanke på den korta varslen ser vi det mera som ett stort engagemang. En kampanj genom sociala medier bör inte betraktas som ett 100m-lopp, snarare som en maraton (Sara Öhman har skrivit en läsvärd artikel över insikter för sociala media-kampanjer). Vi valde dock att “experimentera” lite för att ta lärdom av kampanj-processen.

Redovisningen

Eftersom vi valt att ge 5 kronor per gillare så är redovisningen av de som uppmanat oss att donera till Rädda Barnen helt enkelt listan på alla gillare som vår Facebook-sida har, den är öppen för alla. Gällande “kvittot” från Rädda Barnen så kommer en kopia upp i denna bloggpost så fort vi erhållit det.

God fortsättning på er alla och tack än en gång för er insatts.

Ett år som kommer att präglas av en kamp mellan giganterna på Internet-arenan. Vi tror att många som jobbar med sociala medier anar att 2012 kommer handla mycket om vem som tar hem kampen om Internet.

Vilken kamp är det vi pratar om? Häng med i artikeln så tittar vi på vad som väntar oss alla nästa år …

Facebook mot världen

Det finns mycket som tyder på att Facebook kommer att ge Apple, Amazon, eBay, nyhetsmedier och Google en tuff match nästa år.

Oberoendet

Uppköpet av Strobe tyder på att Facebook har för avsikt att etablera sig brett och permanent i den mobila världen, inte som hårdvaruutvecklare men som plattformutvecklare. Ett tydligt tecken på detta är Facebooks satsning på en Facebook-mobil i samarbete med HTC.

Genom att strategiskt dra nytta av dess enorma mängd sociala data kan (och kommer förmodligen) Facebook kunna erbjuda en gränsöverskridande plattform för alla oavsett vilken enhet man använder. Det stora fokus Facebook har på HTML5-standarden är ytterligare en indikator för ett sådant påstående.

E-handeln

Amazon- och eBay-liknande tjänster kan komma att slukas upp helt av Facebook då denne integrerar mer och mer handelsmöjligheter i sin miljö. Med en biljon (en miljon miljoner) sidvisningar i månaden och med det faktum att 3 av 4 minuter spenderade på de sociala kanalerna sker på Facebook är Facebook världens största data-förmedlare.

Att Facebook-valutan redan är i omlopp, främst för online-spel men också för nedladdningar av filmer tyder på att Facebook är med i matchen som e-handel-plattform. Det är bara en tidsfråga innan vi kan handla fysiska saker med Facebook-pengar då det redan går att köpa Facebook-pengar i affärer. Facebook-pengarna används snart för att göra transaktioner via mobila kommunikationsenheter (smartphones, iPad osv).

Bild från Mashable.

Google

Det säger nästan sig självt att Facebook kommer att ge Google en rejäl omgång, båda lever på annonser, men Google är betydligt större (inkomstmässigt) än så länge. Detta torde förändras rejält 2012 eftersom Facebook har börjat med nya annonsmetoder, till exempel sponsrade händelser.

Läs mer om dessa i artikeln “Året som gått med Facebook“.

Det som talar emot att Facebook kommer att lyckas med den nya annonsmodellen 2012 är att företag är vana vid den kostnadsfria “Facebook-effekten” som de åtnjuter idag. Enligt denna tabell har Facebook “redan” 1/4 av alla gillare på Internet.

Nyhetsmedierna

Facebook hävdar att händelser som “Tittat på”, “Lyssnat på”, “Läst” och “Vill” (kallade Gestures) kommer att bli en standard i framtiden. Detta påstående stöds av “Gilla”-knappens och Prenumerations-knappens enorma succé (som introducerades nyligen i Facebook).

Det kommer att bli möjligt att prenumerera på webbsidor snart också enligt Facebook. Införandet av Ticker är också ett steg i processen att dominera nyhetsflödet. Facebook ämnar bli en nyhetsskapare, den ultimata!

Vad tycker du?

Efter att ha läst detta axplock av strategier från Facebook undrar vi vad du tycker om Facebooks visioner? Tror du att Facebook kommer att erövra Internet?