Efter att ha tipsat er om hur man bäst utformar en satsning på sociala medier är det hög tid att ta en titt på hur man bevakar sina sociala kanaler. Informationsflödet kan bli ganska rikt efter bara ett par kanaler, därför är det lämpligt i många fall att använda sig av verktyg som bevakar detta flöde åt dig. Här kommer en artikelserie över bevakningsverktyg, verktyg som bevakar ditt varumärke, din bransch och/eller den informationen som du anser lämplig för din verksamhet.

Vad är ett bevakningsverktyg?

Ett bevakningsverktyg är helt enkelt ett program som läser av informationsflödet på Internet och filtrerar det efter kriterier som du själv ställer in. Ett konkret exempel torde vara att Apple bevakar allt som sägs om deras senaste mobiltelefon iPhone 4s. Med ett bevakningsverktyg kan Apple hålla koll på vad som sägs om iPhone 4s i bloggar, microbloggar, forum och andra sociala kanaler (ex Facebook), men också i tidningsartiklar (digitala).

Bevakningsverktygen är många och sträcker sig från gratis till hutlöst dyrt och från en kanal till näst intill alla kanaler. Dina behov, din budget och dina tidsresurser bestämer vilket eller vilka verktyg du bör använda. De verktyg som kommer att avhandlas i denna artikelserie är:

Det finns givetvis flera och du är mer än välkommen att tipsa oss och läsarna om andra verktyg, du får gärna kommentera denna artikel med allt mellan himmel och jord för att fylla ut detta viktiga ämne. Det är dock oklar om alla kommer att granskas, en del kommer med all sannolikhet att sorteras bort, men vi kommer att uppdatera listan under tiden.

Ordningen på listan är slumpmässigt vald, dvs att den inte motsvarar en rangordning.

Vad bör ingå?

Det vi tittar på är användarvänligheten, dvs hur verktyget är utformat grafiskt och hur intuitiv navigeringen är. Vi tittar även på innehållet i form av språkstöd, tillförlitlighet av källorna, vilken täckning och fokus bevakningarna har eller kan ha. Om verktyget erbjuder ett API och hur bra sistnämnda är. Vi tittar vidare på hur mycket som är integrerat i verktyget, till exempel om man kan twittra resultat direkt från verktyget och hur dynamiskt administrationen av verktyget är..

I användarvänligheten ingår egenskaper som inlärningströskel, support och pris då dessa faktorer inverkar indirekt på användningsmöjligheten.

Sen då?

I slutet av artikelserien kommer vi att sätta upp en innehållstabell och på så sätt erbjuda dig möjligheten att enkelt kunna överskåda de olika verktygens skillnader. Vi kommer inte att betygsätta verktygen, men ni är mer än välkomna att kommentera artiklarna.

Du då?

Du som läser denna artikel får mer än gärna kommentera den. Tipsa gärna om verktyg som inte är nämnda men kanske i synnerhet om erfarenheter du har av något/några av verktyg-et/en. På så sätt kan vi få en så heltäckande bild som möjligt över dessa verktyg.